Безопасность. Орловская область

Как избавиться от ненужного товара: советы по обмену и возврату

Реально ли вернуть качественный товар в магазин?

Если после покупки привлекательного качественного изделия вы поняли, что данное приобретение для вас бесполезно и деньги потрачены впустую, не отчаивайтесь. Зная некоторые юридические хитрости, можно запросто вернуть его продавцу. По закону каждый человек имеет право на обмен неподходящей покупки на идентичный товар, а также на возврат изделия без дефектов (непродовольственного). Но сделать это можно лишь на протяжении 14 суток, следующих за днем покупки.

Ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», адвокат по правам потребителя поясняет, что обменивать и возвращать вполне качественные товары можно и в той ситуации, когда чек не сохранился. Главное, чтобы перед продавцом человек мог точно сформулировать причину возврата. Например, покупка не соответствует комплектации, платье не подошло по фасону, обувь оказалась тесновата и т.п.

Вещь не должна быть ношенной – залог успешного обмена/ возврата

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НЕНУЖНОГО ТОВАРА

Решаясь на обмен или возврат изделий хорошего качества, человек должен знать, что нести их в магазин необходимо в первоначальном виде и со всеми ярлыками. К тому же, вещь действительно должна быть неиспользованной. Например, если вы в новеньких туфлях пощеголяли по городу и поняли, что прогадали с размером, у вас такую обувь не примут. То же самое касается и отсутствия ярлыков, если вы сорвали их, а в ходе более тщательной примерки обнаружили, что костюм или платье плохо на вас сидит.

Если ваше неудачное приобретение сохранило свой первозданный вид, продавец сначала покажет вам подходящий для замены товар. Но если в магазине такового не окажется, покупатель уже вправе требовать возврата суммы. Вышеупомянутый закон гласит, что продавец должен вернуть деньги в 3-дневный срок. По истечению указанного времени и при отсутствии причитающихся денежных средств покупатель может воспользоваться юридическими услугами в Москве или по месту своего проживания. Опытный правовед подскажет, как быть дальше.

Бывает, что деньги за вещь продавец обещает вернуть не сразу. В этом случае юристы советуют потребовать от него подтверждающий документ, в котором зафиксирован факт возврата изделия.

Какие товары нельзя менять и возвращать обратно?

Реестр качественных товаров, которые не подлежат обмену/ возврату, утвержден Правительством РФ. В него входят:

  • предметы личной гигиены;
  • постельное белье;
  • лекарства;
  • автомобили;
  • косметика и парфюмерия;
  • товары, отпускаемые на метраж;
  • бытовая мебель;
  • животные и растения;
  • товары бытовой химии;
  • бытовые товары с гарантийными сроками.

Изделия, вылитые из драгоценных металлов, декорированные драгоценными камнями, а также сами драгоценные камни в огранке ни замене, ни возврату не подлежат.