Тенденция, усугублённая переходом на удалённую работу: как распознать и бороться с проблемой переключения контекста
Мы уже давно перешли границу простого отсутствие последовательности. Есть люди, которые оставляют дела недоделанными, неспособны довести до конца никакое поручение или задачу — истинно ненадёжные. Речь идёт о настоящем расстройстве, которое называется переключением контекста: что это такое и как с ним справляться.
Как современные работники, мы распределяем внимание между множеством задач в течение дня: отвечаем на электронные письма, просматриваем обновления, находим время, чтобы приступить к задаче, которую поручил начальник. И многое другое, что порой имеет мало отношения к работе. Это и есть «context switching», или простым языком — смена контекста. Термин заимствован из информатики, но называйте как угодно — это явление может серьёзно подорвать нашу продуктивность.
Тенденция, всё шире распространяющаяся среди современных сотрудников, давно изучается психологией: смена контекста означает изменение «настроек ментального контроля» при переходе к новой задаче. Наша способность переключаться между процессами впечатляет: такая когнитивная гибкость позволяет адаптироваться к окружению — жизненно важная функция, однако со временем она отрицательно сказывается на продуктивности, уменьшая концентрацию и увеличивая уровень стресса.
Переключение контекста: как с ним бороться
Смена контекста имеет заметную цену для продуктивности. Согласно исследованиям, подавляющее большинство людей не умеет одновременно эффективно выполнять несколько задач: среднестатистического человека прерывают более тридцати раз в день. При переключении контекста теряется около двадцати процентов когнитивной ёмкости. После прерывания требуется более двадцати минут, чтобы вернуться к выполнению задачи. По меньшей мере почти половина людей становится менее продуктивной при частой смене задач. Это лишь часть результатов, к которым пришли учёные.
Проблема серьёзная, но с ней можно пытаться справиться и смягчить её последствия. Прежде всего нужно уметь идентифицировать моменты смены контекста: осознание самого факта позволяет ограничить такие переключения. Для этого важно определить приоритеты — знать, с чего начинать. Полезной тактикой может быть группировка схожих задач: такая организация способна обеспечить их завершение в рамках одной рабочей сессии.
Пандемия COVID-19 способствовала распространению привычки к частым переключениям контекста. Поэтому в домашних условиях, даже в большей степени чем в офисе, важно планировать перерывы в течение рабочего дня — дать себе биологическую паузу, будь то кофе или личный телефонный разговор. В целом стоит держать в поле зрения источники отвлечений и пытаться контролировать их, чтобы снизить негативное влияние смены контекста на продуктивность и психическое состояние.